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群众满意是最大追求——市医院以人为本开展教育实践活动
 
党建之窗  发布时间:2014/7/28 20:30:55  作者:admin  点击:698
    7月1日,萍乡市人民医院正式实行实名制挂号就诊。“以身份证号作为唯一号”,市民到市医院看病问诊持本人身份证即可快速就诊,挂号时间缩短至15秒。在此基础上推行的“先诊疗后付挂号费”则更加便民。这些举措旨在优化服务流程,尽可能缓解“看病难”,为患者提供更便捷、质优、安全的服务。

群众有呼声 医院有回应
  党的群众路线教育实践活动开展以来,市医院深切关注百姓看病就医、健康体检、预防保健等问题,面向社会广泛征求整改意见,群众普遍反映看病时间长、过程复杂、服务不周,该院及时梳理自我管理体制,站在患者的角度思考建立更加人性化的医疗环境,为患者放心、舒心就医建立了一系列便民利民举措。
  以往的假日医疗缺位给患者带来诸多不便。为此,市医院4年前开始推行“无节假日医院”制度。患者每天24小时随到随诊。即使是双休日和法定节日,医院也全方位开放所有专科门诊、检查、化验、住院、健康体检和健康咨询服务,正常办理入出院手续、财务结算等业务,方便患者及时看病就医。在“无节假日医院”得到患者充分肯定后,市医院又出新政策,将下午上班时间提前到1时,这个看似简单的举措,使偏远地区的群众就医更加方便,为他们节约了时间。
  同时,市医院将住院会诊前移,在门诊部建立会诊中心,破解检查时间局限,对病情相对复杂、需涉及多专科诊疗的患者实行多专家联合会诊,这种患者不“动”、医生“动”的全新模式,有效破解了疑难病患者“寻医无门”的难题。

基层有需求 医院有作为
  作为我市唯一一家三级甲等综合医院,市医院主动承担起帮扶山乡卫生事业发展的重任。
  近年来,市医院带头组建了覆盖市、县、乡三级的网络医院,目前已在全市覆盖建立38家,该院自主开展网络视频会诊,利用现代信息技术及时为基层医院疑难危重症患者进行会诊。今年6月,市医院分别与湘东白竺中心卫生院、芦溪宣风中心卫生院签订了卫生支农帮扶协议,这意味着,该院将优质资源向农村、向基层进一步倾斜。目前,该院已对6家基层医院进行对口支援,通过培训基层医院医务人员、指导县医院开展适宜新技术、主持及参与手术治疗、手术示教、组织疑难病例讨论等,大大提升了基层医院的医疗技术水平。
  为民服务措施不断推出,市医院患者满意度调查保持在95%以上。设立医疗服务投诉接待处,化解医患纠纷变被动为主动;成立医疗费用主动复核站,随机抽取病历,主动核查,拒绝重复收费、多收费;开展“走近萍医、了解萍医、建议萍医”活动,院领导班子在“入户结亲”联系点开展下访听诉活动,敞开大门听意见;深入开展“转换角色、换位体验”活动,领导班子成员带头“下沉”到一线岗位,做服务志愿者,切身体验患者就诊感受。
  从今年4月开始,市医院在门诊开设了“健康讲堂”,各科医务人员讲述常见且容易被忽视的健康问题的预防与治疗,让市民、病友及家属学会自我保健和疾病预防。

 

 




·【萍乡日报】群众满意是最大追求——市医院以人为本开展教育实践活动