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市医院便民服务又添新举
三大“自助服务”:自助缴费、自助打印检查报告、自助打印影像胶片,缩短患者就诊时间
党建之窗  发布时间:2015/11/24 20:37:13  作者:admin  点击:834

  拿着身份证,在机器上轻松一扫,各种医技检查报告和影像胶片就能自动打印出来,整个过程不到两分钟。市医院率先在我省正式推出全院级自助打印系统,打印检验、超声、内窥镜等各类检查报告和放射、影像胶片,就像在ATM机里取钱一样方便,大大节省了患者的等待时间。这是继自助挂号缴费、预约诊疗,市医院在“自助”服务方面推出的又一新举措。
走进医院,令人感到环境整洁、明亮,一切都显得井然有序。这背后,依靠的是创新的管理机制和技术手段的全面支持。在市医院门诊大厅里,整个自助服务机由三部分组成。在门诊大厅入口处有一排看起来很像银行的ATM机的机器,是用于自助挂号缴费。不仅如此,为方便患者采取多种预约挂号方式,实现了现场、电话、手机、网络“四位一体”的预约医疗服务;增设18台自助挂号缴费机,并开通手机APP预约,笔者模拟患者预约挂号,不到3分钟就完成。
  而往门诊大厅径直进去,在电梯入口处的“检验、超声、内镜、病历报告单自助打印区”中,一排竖立着10多台浅绿色的自助打印机,能够打印各类医技检查报告。在超声诊断科、电生理室和内窥镜门口也设有自助打印区域,患者在做完检查后,姓名及检查项目等基本情况就在显示屏上显示,只要将身份证在扫描区域扫一下,根据文字提示,就能打印检查报告,20秒内即可完成整个操作,既方便又快捷。
  该院的影像科在门诊二楼,影像胶片及报告打印设立在影像检查区域。一台台大型自助打印机,能够打印放射、CT、MRI胶片。据市医院影像科主任胡含明介绍,按照以往的检查流程,患者在做完检查后,由技师打印胶片,登记人员整理和发放胶片,并做登记。患者常常需要等待较长一段时间才能拿到片子。在全面建成医院放射影像信息联网储存系统(简称PACS系统)之后,医院开始新的功能拓展——影像胶片和报告自助打印功能。依托电脑联网的高效、准确特点,使得影像成片排版与诊断工作可以同步进行,而且一旦报告完成,患者即可在第一时间自助打印诊断报告和胶片。
  “诊断报告和胶片一般在做完检查后半个小时就能打印出来,患者可以随时来取。”由于自助服务机24小时开机,还等于延长了影像科的窗口服务时间。在方便患者的同时,也减少了医务人员的体力劳动。更为重要的是,通过信息联网储存系统进行自助打印,可以提高信息的准确性,避免医务人员人为发错报告和胶片的现象。而且,信息在上传之后,可以保留很长时间。且每份检查报告在自助打印机上不能重复打印,有效保护了患者隐私。
  在自助服务机旁,陈女士正在打印检查报告和胶片。陈女士告诉笔者,之前在省里其他医院也能够提供自主打印检查报告的服务,但像这样既能打印检查报告又能同时打印胶片的还是第一次见。“以前取胶片需要等很长时间,想知道结果出来没有还得自己去窗口问。”她说,有了这机器,患者自己就能查询,非常方便。
该院近期统计数据显示,现在使用自助机挂号交费平均时间约为4分钟,比原来减少了15分钟左右;通过自助打印提取报告单比原来缩短了近20分钟。加上避免了多次来回往返奔波,可为患者整个就医流程缩短了将近1个小时。


图为门诊大厅分布18台自助挂号缴费机,并开通手机APP预约挂号


图为门诊大厅“检验、超声、内镜、病历报告单自助打印区”和“放射影像胶片打印区”


图为将身份证扫描后,就在20秒内能打印各类检查报告,既方便又快捷


图为放射影像胶片24小时自助打印区域,在做完检查后半个小时就能打印出来,患者可以随时来取。

 

 

 




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